AR and Collections Specialist

Netflix merupakan salah satu platform hiburan paling terkenal di dunia, dengan 283 juta pelanggan yang membayar di lebih dari 190 negara, menikmati berbagai serial televisi, film, dan permainan dalam banyak genre dan bahasa. Anggota dapat memutar, menghentikan, dan melanjutkan tayangan sesuka mereka, kapan saja dan di mana saja, serta dapat mengganti paket mereka kapanpun diperlukan.

Saat ini Netflix sedang mencari seorang AR and Collections Specialist. Posisi baru ini akan menangani berbagai tantangan kompleks dalam berbagai kategori Pendapatan Netflix, termasuk Periklanan, Kemitraan, dan Produk Konsumen. Posisi ini akan berlokasi di Manila tetapi akan berinteraksi secara lintas fungsi dengan tim di zona waktu yang berbeda, termasuk kantor Netflix di Amerika Serikat dan lokasi internasional lainnya.

Kandidat ideal akan memiliki pengalaman yang relevan dan perhatian terhadap detail, mampu menganalisis permintaan dan transaksi dalam jumlah besar dengan tingkat akurasi yang tinggi, memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, mampu mengelola beberapa tugas sekaligus, serta berinisiatif untuk mendorong perubahan dan perbaikan dalam proses.

Tugas & Tanggungjawab

• Tinjau laporan usia secara berkala untuk mendeteksi faktur yang telah lewat jatuh tempo dan mengingatkan saldo yang belum terbayar secara tepat, dengan mengutamakan berdasarkan lama utang dan jumlah yang harus dibayar.
• Menghubungi klien yang mempunyai saldo menunggak melalui telepon, email, atau surat untuk mendorong pembayaran yang cepat. Tetaplah bertindak secara profesional, sopan, dan berorientasi solusi saat menangani keterlambatan pembayaran.
• Mengelola proses penagihan perusahaan termasuk surat penagihan dan langkah-langkah eskalasi untuk memastikan tindak lanjut yang teratur sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan. Ini mencakup mengirimkan pengingat dan pemberitahuan resmi serta mengangkat isu ini kepada manajemen senior jika diperlukan.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan agar pembayaran di masa depan diterima tepat waktu dan untuk mengurangi kemungkinan perselisihan. Pertahankan sikap profesional dan penuh empati saat bekerja dengan klien, sambil melindungi kepentingan perusahaan.
• Menangani dan menyelesaikan setiap masalah yang berkaitan dengan saldo yang belum dibayar, berkolaborasi dengan pelanggan dan tim internal (seperti penjualan, layanan pelanggan, hukum, dan lain-lain) untuk menemukan solusi yang disepakati. Catat semua komunikasi dan kesepakatan.
• Mengelola dan menjaga perubahan informasi kontak pelanggan, alamat, dan detail penagihan serta melaporkan informasi penting lainnya.
• Mengelola aplikasi kas serta melakukan pemantauan dan analisis pendapatan secara terperinci dan bekerja sama dengan tim akuntansi internal untuk memastikan perlakuan yang sesuai dengan prinsip akuntansi yang berlaku di AS.
• Mengatur penagihan portal sesuai dengan kebutuhan klien.
• Mendukung proses penutupan laporan keuangan setiap bulan berdasarkan kebutuhan.
• Bekerjasama dengan tim Revenue Accounting dan Treasury Operations secara global untuk memahami waktu, pengelolaan, dan penyelarasan arus kas untuk memastikan penerimaan dana yang tepat waktu di berbagai sektor Revenue.
• Memberikan bantuan dalam merumuskan strategi untuk menurunkan tingkat piutang yang tertunggak dan meminimalkan risiko kredit tidak tertagih dengan menganalisis akun yang sudah jatuh tempo, menemukan pola, kesenjangan dalam proses, serta memberikan saran untuk perbaikan proses.

Kualifikasi

• Berkembang dalam suasana yang cepat dengan tingkat transaksi yang tinggi.
• Kemampuan untuk menjaga tingkat presisi yang tinggi saat menyiapkan dan mencatat data keuangan.
• Pengetahuan dan pemahaman yang mendalam mengenai proses Piutang Usaha dan Penagihan.
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan fokus pada kualitas komunikasi dan perhatian pada detail.
• Memiliki keterampilan komunikasi tulis dan lisan yang baik. Kemampuan dalam bahasa asing (Korea / Jepang) merupakan nilai tambah.
• Termotivasi tinggi dan mampu bekerja secara mandiri.
• Seorang pemikir visioner yang mampu mengungkapkan kebutuhan dan memberikan kontribusi untuk perbaikan proses.
• Bekerja dengan perhatian dan hadapi permintaan bisnis yang mendesak pada detik-detik terakhir.
• Menggunakan penilaian yang baik dan mengetahui kapan harus membuat keputusan serta kapan harus meminta bantuan.
• Menjadi contoh Budaya Netflix.

Pendidikan dan Pengalaman:

• Gelaran sarjana dalam Keuangan, Akuntansi, atau bidang serupa (atau pengalaman setara)
• Bersedia untuk bekerja pada jam kerja normal, dengan kemampuan untuk melakukan pergantian shift atau lembur pada saat-saat penting bagi bisnis
• Memiliki pengalaman minimal 4 tahun dalam proses penagihan, pengumpulan, dan pengelolaan pembayaran
• Berpengalaman dalam merundingkan ketentuan pembayaran, menangani akun yang sudah jatuh tempo, serta menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan
• Telah terbukti mampu mengelola piutang dalam jumlah besar dan melakukan penagihan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman di perusahaan berskala global
• Memiliki pengetahuan tentang sistem ERP berbasis cloud merupakan nilai tambah (Workday, HighRadius, Salesforce) untuk pengelolaan AR, penagihan, dan laporan.
• Pengalaman dengan sistem atau alat ticketing akan menjadi keunggulan tambahan.

Jika kamu tertarik dengan lowangan kerja luar negeri ini kamu dapat mengakses melalui websit resmi Netflix