Business Operations Analyst

ServiceNow telah menjadi pemimpin global di pasaran, menyediakan teknologi canggih yang diperkaya dengan AI kepada lebih dari 8.100 klien, termasuk 85% dari perusahaan Fortune 500®. Platform berbasis cloud kami yang cerdas menghubungkan orang, sistem, dan proses dengan lancar untuk memberdayakan organisasi agar menemukan pendekatan yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih baik dalam bekerja. Namun, ini baru permulaan perjalanan kami. Bergabunglah dengan kami dalam upaya untuk menciptakan dunia yang lebih baik bagi semua.

Deskripsi Pekerjaan

• Menjadi spesialis dalam pengelolaan data Global Talent dan libatkan rekan Anda dalam berbagai tim Global Talent seperti Talent Acquisition, Total Rewards, Talent Activation & Growth, serta HR Business Partners. 
• Kelola data utama dalam sistem inti yang kami miliki, seperti Workday, Jobvite, dan platform Service Now. 
• Bekerja sama dengan tim bisnis dan TI dari berbagai fungsi untuk memahami kebutuhan bisnis dan mengubahnya menjadi proses serta solusi sistem. 
• Catat pertimbangan untuk pelaksanaan, alur kerja, peta proses, dan lain-lain sesuai kebutuhan. 
• Rancang strategi dan jalankan UAT yang mencakup pengujian, perbaikan masalah, serta triase. 
• Pelihara definisi data standar dan prosedur entri data yang lebih sederhana di tingkat global. 
• Berkolaborasi dengan tim terkait untuk mendukung penggunaan sistem dan antarmuka sehari-hari guna menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan solusi yang ada. 
• Memanfaatkan pengetahuan mendalam tentang proses bisnis, layanan, dan teknologi untuk menemukan peluang perbaikan, penyederhanaan, standarisasi, dan otomatisasi. 
• Ikuti komunikasi dengan pemangku kepentingan, melaporkan status dengan menyiapkan materi, memfasilitasi sesi, dan mendokumentasikan hasil. 
• Kembangkan dan jaga laporan dari yang sederhana hingga yang kompleks, dengan memanfaatkan Workday Report Writer serta alat organisasi lain dan teknologi yang ada.
• Mengelola persiapan serta pengiriman laporan SDM yang rumit, menjamin keselarasan di semua hasil kerja, dan memastikan kepatuhan pada strategi pelaporan global secara keseluruhan.
• Menyusun dan mempertahankan dasbor waktu nyata yang standard yang menunjukkan metrik dan wawasan penting untuk para pemimpin SDM dan bisnis dengan cara yang menarik secara visual.

Kualifikasi

• Pengalaman setidaknya satu tahun dalam penggunaan Workday dan/atau ServiceNow (atau teknologi SaaS yang sebanding)
• Keterampilan yang baik dalam mengelola proses data sumber daya manusia yang disusun berdasarkan skala
• Memiliki cara berpikir yang sangat berorientasi pada data, analitis, serta perhatian yang tinggi terhadap rincian
• Antusiasme terhadap keakuratan data
• Kemampuan yang diperlukan untuk mencapai hasil – secara teknis cekatan, komunikator yang baik, memiliki rasa ingin tahu yang tinggi, dan cepat belajar
• Kemampuan yang baik dalam MS Excel

Jika kamu tertarik dengan lowongan kerja luar negeri ini kamu dapat mengakses di website resmi ServiceNow