{"id":841,"date":"2024-12-23T07:25:31","date_gmt":"2024-12-23T07:25:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/?post_type=job_listing&#038;p=841"},"modified":"2025-01-01T01:55:17","modified_gmt":"2025-01-01T01:55:17","slug":"customer-service-associate","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/?post_type=job_listing&p=841","title":{"rendered":"Customer Service Associate"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-843\" src=\"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Hermes-Logo.png\" alt=\"Hermes\" width=\"3840\" height=\"2160\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Hermes-Logo.png 3840w, https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Hermes-Logo-300x169.png 300w, https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Hermes-Logo-1024x576.png 1024w, https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Hermes-Logo-768x432.png 768w, https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Hermes-Logo-1536x864.png 1536w, https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Hermes-Logo-2048x1152.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 3840px) 100vw, 3840px\" \/><\/p>\n<p><b>Tanggung Jawab Utama:<\/b><\/p>\n<p><b>Front Office &#8211; Customer Service<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Merespons pertanyaan dari pelanggan dengan cepat dan efisien melalui telepon, chat, serta email.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Memberikan perhatian penuh saat mendengarkan pelanggan, menyelesaikan masalah, menyampaikan informasi yang tepat, dan menawarkan solusi.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mengatur alur komunikasi yang baik dengan berfungsi sebagai penghubung antara pelanggan dan tim internal.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Secara aktif mengumpulkan masukan dari pelanggan, menganalisis pola, dan menemukan area untuk meningkatkan layanan kami.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Bekerja sama dengan departemen lain secara lintas fungsi, seperti Tim Toko, Keuangan, Komunikasi, dan Operasi.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Back office \u2013 Ecommerce Orders Management<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mengawasi pengelolaan pesanan dan proses verifikasi pesanan.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Memantau kegiatan pengambilan dan pengemasan barang di gudang. Memastikan semua pesanan diproses dan dikirim tepat waktu.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Memiliki tanggung jawab penuh atas semua pengembalian dan penukaran pesanan dengan mengikuti prosedur internal dan memprosesnya secara cepat.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mengelola dan memantau pesanan dengan baik, untuk memastikan pemrosesan berjalan lancar dan pengiriman tepat waktu.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Berkomunikasi secara rutin dengan pihak eksternal untuk pengaturan pengiriman.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Reporting<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Menyusun laporan mengenai pertanyaan pelanggan dan kecenderungan setiap bulan dan setiap tahun.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Menganalisis serta melaporkan performa setiap saluran komunikasi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Kualifikasi dan Persyaratan:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pengalaman minimal 3 tahun dengan keahlian yang terbukti di layanan pelanggan atau bidang yang sejenis.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Menguasai bahasa Inggris dan Thailand baik secara lisan maupun tulisan.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Memiliki fokus pada pelayanan dan perhatian terhadap detail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mampu mengatasi masalah dengan baik.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Dapat mengelola tekanan dengan efektif dan dengan peka dalam menghadapi situasi yang rumit.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Menunjukkan ketahanan emosional yang baik.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Memiliki semangat yang kuat untuk organisasi kami.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Memiliki keterampilan menengah dalam berbagai alat dan aplikasi Microsoft.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pengalaman dalam manajemen back-office (Sistem E Commerce) akan menjadi nilai tambah.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pengalaman di sektor ritel mewah juga akan menjadi keuntungan.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Seorang rekan tim yang baik.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Job Category: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Digital &#8211; E-commerce, Traffic Acquisition<\/span><\/p>\n<p><b>Start date: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">02\/01\/2024<\/span><\/p>\n<p><b>Years of Experience: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Minimum 3 years<\/span><\/p>\n<p><b>Contract Type: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Unlimited contract<\/span><\/p>\n<p><b>Job Schedule: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Full time<\/span><\/p>\n<p><b>Locations: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Bangkok &#8211; Park Ventures Ecoplex<\/span><\/p>\n<p><b>Legal Employer: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">SAINT HONORE (BANGKOK) CO., LTD<\/span><\/p>\n<p><b>Posting Date: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">02\/05\/2024, 05:12 PM<\/span><\/p>\n<p>Jika kamu tertarik dengan loker luar negeri ini kamu dapat mengakses website resmi dibawah ini<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":844,"template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_promoted":"","_job_location":"Thailand","_application":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/f00f","_company_name":"Hermes","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job_listing_region":[7],"job-categories":[65],"job-types":[2],"class_list":{"0":"post-841","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-expired","4":"has-post-thumbnail","5":"hentry","6":"job_listing_region-thailand","8":"job-type-full-time"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/841","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-json\/wp\/v2\/media\/844"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_region?post=841"},{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=841"},{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/cendekiamendunia.com\/lowongan\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}