Bank of China
Tanggung Jawab:
- Menyapa klien dan memberikan panduan kepada mereka tentang platform, menjawab pertanyaan untuk menonjolkan kelebihan pengalaman klien dan meningkatkan daya saing melalui pengembangan dan pemanfaatan produktivitas penjualan;
- Membantu dalam mengatur suasana di dalam bank agar nasabah dapat dialihkan antara antrian dan loket, serta mendukung promosi layanan perbankan otomatis untuk memberikan pelayanan yang profesional dan efisien dengan standar tinggi, sehingga dapat memperpendek waktu tunggu secara keseluruhan;
- Mengidentifikasi kebutuhan klien dan memberikan petunjuk kepada staf penjualan dan layanan di lini depan untuk memastikan kepuasan klien.
Persyaratan:
- Memiliki gelar Diploma atau lebih tinggi
- Minimal satu tahun pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan, termasuk dalam sektor non-perbankan
- Mahir dalam bahasa Mandarin, Inggris, dan Putonghua
- Fokus pada pelanggan, inisiatif yang tinggi dengan kemampuan interpersonal yang sangat baik untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan
- Mampu menganalisis dan menyelesaikan masalah secara mandiri dengan keahlian dalam menghadapi situasi krisis
- Memiliki sikap kolaboratif dan semangat tim bersama rekan kerja
- Kandidat dengan pengalaman yang kurang dapat dipertimbangkan untuk posisi kontrak
Nomor Pekerjaan: 495445
Jenis pekerjaan: Penuh waktu
Departemen: Departemen Perbankan Pribadi dan Manajemen Kekayaan
Fungsi Pekerjaan: Operasional Bank, Layanan Nasabah, Manajemen Hubungan